Záruka vrácení peněz při splnění těchto podmínek:
- zboží musí být kompletní, nepoužité a nepoškozené
- zásilka musí být odeslána nejpozději do 14 dnů ode dne doručení (poštovní razítko)
- u vráceného zboží musí být přiložena kopie faktury
- vracíme peníze pouze za zboží, nikoliv za Vámi zaplacené poštovné

Veškeré doplňující údaje v obchodních podmínkách tohoto Eshopu

Reklamační řád

1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího: Vodní dýmky, Sokolovská 111, 360 05 Karlovy Vary  

3. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány a písemný popis reklamace, nebylo-li tak učiněno emailem, faxem nebo poštou.

4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Prostudujte si vždy a pečlivě návod k používání výrobků.

5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do čtrnácti dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

6. Doba vyřízení reklamace prostřednictvím našeho internetového obchodu je 30 dnů v případě českých dodavatelů. Pokud se reklamované zboží musí zasílat do zahraničí, prodlužuje se reklamační lhůta na 90 dní, o tomto bude zákazník informován. Reklamační doba začíná dnem doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.

7. Zákonem stanovená záruka na zboží je 24 měsíců.